貴重物品寄存服務規程(doc 2頁)

貴重物品寄存服務規程內容簡介：
1目的
規範服務，提高服務的準確性。
2範圍
適用於前廳總台。
3操作規程
3.1住店客人憑房卡到總台辦理免費使用保險箱手續。
3.1.1貴重物品寄存隻限於住店客人。
3.1.2總台員工應先問清客人所寄存的物品，是否有易燃、易爆等危險物品，如果是此類物品不予寄存，如果是現金之類的物品，請客人自行密封。問清物品的大小，選擇合適的保險箱。
3.2請客人一起到貴重物品存放室，選好保險箱後，取出存放箱請客人親手放置，並注意放置時回避一下。
3.3待客人放好以後，將存放盒放回保險箱內 。
3.4請客人填寫保險箱使用登記袋與登記卡。注明保險箱號碼、姓名、房號、時間、聯係電話等，並請客人親筆簽名（填寫前請客人詳細閱讀規章和管理製度）如有需要,幫客人填寫，核對無誤後寫上經辦人姓名。
3.5總台員工將保險箱客用鑰匙放入保險箱使用登記袋內交於客人手中，保險箱萬能鑰匙由總台員工放入收銀抽屜內。

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