檢查客人的信用卡操作規程(doc 1頁)

檢查客人的信用卡操作規程內容簡介：
1目的
通過對散客入住登記過程中的訂金擔保進行有效、規範的控製，從而盡可能減少不必要的飯店損失。
2範圍
本規程適用於房務部總台。
3程序要求
3.1 禮貌地從客人處取得信用卡，通常都說：“××先生/小姐，可不可以讓我刷一下您的卡？”
3.2 核對客人的姓名和信用卡是否相符，是否在有效期內，核對客人相貌與身份證是否相符。
3.3 刷卡的有效期要清晰。
3.4 刷卡的日期要正確。
3.5 最後一聯也必須很清楚。
3.6 如果須再刷一次卡，須當著客人的麵撕毀第一份。
3.7 如使用內卡，客人需要馬上簽字，必須校對客人的簽名與卡上是否一
致。如果客人提出異議，可以在簽購單的空白頁上簽字，並與登記單簽字核對。

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