汽車租用服務規程(doc 1頁)

汽車租用服務規程內容簡介：
1 目的
保證客人可以在飯店租用飯店車輛或駐店出租車公司的租車服務。
2 範圍
本規程適用於前廳禮賓部。
3 職責
負責聯絡飯店車隊或駐店出租車
4 程序要求
4.1. 主動問候客人並提供幫助，確認服務內容。
4.1.1客人需要用車時，詢問客人如下內容
——姓名
——房間號碼
——出車地點
——出車時間
——用車時間
——人數及車類
4.1.2 聯係駕駛員並確認是否有車服務，如有，確認租車費用。
4.1.3 和客人確認用車費用，付款方式，結算方法。
4.2 如果飯店沒有車輛可以安排，則需要為客人安排外麵出租車，如下程序必須嚴格遵守。

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