團體客人入住登記時行李服務規程(doc 1頁)

團體客人入住登記時行李服務規程內容簡介：
1目的
保證團隊客人在入住時得到規範熱情禮貌的行李服務。
2範圍
本規程適用於前廳禮賓部。
3職責
3.1 與總台做好銜接
3.2 和領隊/全陪做好簽收工作
4程序要求
4.1 行李車到後，和領隊確認團體名稱，以保證行李是將入住的團體的。
4.2 將行李從車上卸下，清點件數檢查行李的完好情況。
4.3 在“交班本”上登記到達時間，件數，車號，並請領隊簽名。
4.4 團體到達後，和領隊或陪同確認總件數，並等分房表拿到後再進行分送。
4.5 在團體到達飯店前被損壞的行李必須通知領隊。
4.6 行李員從總台拿取分房表
4.7 行李員根據房號盡快分送行李，如客人不在房間，就請房務中心開門。

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