團體客人退房時行李服務規程(doc 1頁)

團體客人退房時行李服務規程內容簡介：
1目的
保證團隊客人在退房時得到規範熱情禮貌的行李服務。
2範圍
本規程適用於前廳禮賓部。
3職責
3.1 和保安部做好行李安全工作
3.2 和領隊/全陪做好簽收工作
4程序要求
4.1行李員為第二天離店的客人準備好有房號的分房表。
4.2 按分房表和行李收取時間，行李員將被分派去客房收取行李。
4.3 按分房表，行李員將從上層開始往下層收取行李。
4.4 除特別通知外，行李員將隻收取放在房門口的行李。
4.5 行李員要記錄每間房的行李件數，集中後交禮賓部領班。
4.6 禮賓部領班將清點總件數並在行李情況記錄上登記。

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