結帳退房操作程序(doc 2頁)

結帳退房操作程序內容簡介：
1.結帳的一般程序
　　(1)向客人收回房間鑰匙和歡迎卡。
　　(2)核對房號、客人姓名。
　　(3)報客房服務中心查房，記錄報房時間及房號。
　　(4)詢問客人是否飲用小酒吧裏的飲料，以做相應帳務處理。
　　(5)核對房間帳目是否正確。
　　(6)問清客人的付款方式。
　　(7)在電腦中作結帳處理。
　　(8)開具發票。
　　2.票券房結帳
　　(1)將電腦裏的房費消費金額與票券委托書填寫金額進行核對。
　　(2)做電腦結帳，將房費按畏途書要求掛入旅行社帳戶或財務帳戶。特別需要注意的是，票券房房費帳單必須對客人保密，不用客人簽名，帳單連同《住宿登記單》、《賓客接待委托書》上交審計處。
　　(3)其他費用則按客人要求的方式結出，由客人自己承付。
　　3.公費房結帳
　　(1)分清公司承付的項目，將帳目中的各筆消費結出，掛帳入公司帳戶。
　　(2)需由客人自己承付的項目則由客人選擇付款方式結清。
　　(3)公司承付的各個項目均需打印出明細帳目作為附件，連同帳單一起交財務審計處。
　　4.團體結帳
　　(1)旅行團結帳時，要先查詢團隊隊員的房間是否有其他消費，告知領隊/司陪通知客人前來付款。
　　(2)結帳時，一定要先結清團員帳戶才能進行團體結帳。

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