某公司收款管理規劃方案(doc 2頁)

某公司收款管理規劃方案內容提要：
(一)業務員不可向客戶講出自己的高待遇。
(二)查出客戶最適當的收款時間。 例：1.凡不忌諱"一天早上尚未開市不願被收款者"，可排在早上第一家收款。 2.若"客戶"不睡午覺，可排在"中午"收款。
(三)每一家客戶都要養成"定期收款"的習慣。
(四)要表現緊張感，不可笑，不可擺出低姿態，例如，不可說："對不起， 我來收款。"否則，有些客戶會認為你好欺負，而拖延付款。
(五)不能心軟，要義正詞嚴，表現出非收不可的態度。
(六)不可與其他公司相提並論，要有信心照本公司規定執行。
(七)不可欠客戶人情，以免收款時拉不下臉。
(八)收款要訣：六心
1.習慣心
2.模仿心
3.同情心
4.自負心
5.良 心
6.恐嚇心
(九)盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
(十)先小人後君子，售前明告付款條件。
(十一)臨走前切勿說出："還要到別家收款"這類的話，以顯示專程收款的姿態。
(十二)反複走訪付款成績不佳的客戶。
(十三)若客戶說："今天不方便"，對策如下：問客戶："何時方便？"客戶回答："三天後"。則當著客戶的麵說："今天是某月某日，三天後是某月某日，我就在那天再來收款。"同時當著客戶的麵前在帳單的空白處寫"某月某日再來"。? 屆時一定準時來收款。
(十四)避免票期被拖長。
(十五)避免被客戶要求"折讓"。

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