酒店房務部鑰匙管理規定(doc 2頁)

酒店房務部鑰匙管理規定內容提要：
1. 鑰匙管理的重要性：
鑰匙的重要性在於它可以開啟客房門或酒店部分的大門，亦有可能引致客人或酒店財物損失，生命的安全及泄露個人的隱私。
2. 鑰匙的種類
2.1. 住客用的房間鑰匙。
2.2. 樓層萬能鑰匙（房務員及樓層領班用）。
2.3. 房間萬能鑰匙（房務部經理/房務部副經理/副管家）。
2.4. 公共區域萬能鑰匙（公共區域領班、房務部經理、房務副經理）
2.5. 酒店萬能鑰匙（總經理、客務助理緊急應用）。
3. 房務部鑰匙日常的管理：
3.1. 所有鑰匙都集中放在房務部辦公室的鑰匙櫃內。
3.2. 日常收發鑰匙，都會由副管家負責及點存，由樓層領班收發及收回交房務辦公室。
3.3. 所有員工，包括副管家、各組領班、清潔工人及房務員，每次取匙都應簽名在鑰匙記錄簿上，鑰匙離櫃後要馬上連鏈扣在褲帶上，以免遺失。
3.4. 每一班完畢或用罷鑰匙，應立即交還鑰匙及再次簽名於記錄簿上。
3.5. 早班完畢，副管家要點存及交代清楚未還的鑰匙，中班副管家則要點存及交代給夜班領班，如有鑰匙不清楚，必須馬上檢查記錄簿或查問簽收的人，直至準確才可下班，夜班鑰匙櫃是鎖上的，隻有夜班副管家可以開啟。
3.6. 中班及夜班房務員所配鑰匙會比較多，因為他們所管理的地方會比早班廣泛。

..............................