銷售談判技巧培訓內容(doc 8頁)

銷售談判技巧培訓內容內容提要：
（一）培訓人員的基本素質和行為準則
觀念乃人們生活中的基本行為準則，人類的任何活動都是在一定的觀念下進行的
它決定著推銷員的推銷目的、推銷態度，影響著推銷員對各種推銷方法和技巧的運用，也最終影響著企業和消費者的利益。!" 經營觀念
推銷人員在推銷過程中，首先推銷的是自己，其次是推銷商品的功能，最後才是推銷商品本身。
推銷是一種人與人直接打交道的過程，首先就要求你自己得被顧客接受，而千萬不能引起顧客的惡感。顧客看著你就不舒服，唯一的願望可能隻是想早點打發你走。
在自己已為顧客接受之後，接下來應該怎麼辦呢？這時應避免在接進入產品，片麵強調產品的本身如質量、外觀等，因為消費者之所以購買，並不是因為產品質量好，外觀漂亮，而是因為他有著某種需求。
完成了第二個步驟，才可開始第三步，即進行商品本身的推銷，讓他們感到自己所提供的產品或服務的優良之處。許多消費者在購買時，都屬非專家購買，對其所購的商品了解不多，且他們對商品的感覺，常常很容易受外界的誘導。因此，這就要求推銷員能深入地了解產品的特點，並把他們完完全全地展示在客戶麵前。

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