酒店客房部員工管理規定(doc 5頁)

酒店客房部員工管理規定內容提要：
　　一、關於員工考勤請假的規定：
　　1、 員工請病假須持酒店醫務室的證明，上報部門同意後方能休息，特殊情況應打電話或者其他渠道向所在班組、部門請假，回單位後再補辦手續。連休兩天(含兩天)以內者,由部門經理批準;三天(含三天)以上由部門送綜合辦。
　　2、 員工請事假必須事先提出書麵申請(部門要考慮工作頂替問題)由部門經理提出意見，上報酒店綜合辦，事假兩天(含兩天)以內者，由部門經理批準;三天((含三天)以上由部門送綜合辦經總經理批準，請事假原則不能超出七天。
　　3、 員工補休應事先向所在部門提出申請，由所在部門根據工作需要提出意見，上報綜合辦，補休時間不能超正常的加班時間累計數。
　　二、員工上班需佩戴工號牌
　　1、 員工工號牌應佩於製服左胸前，如無佩戴一經發現罰款10元。
　　2、 工號牌隻限持牌人使用，不得麼自轉與他人使用，如有遺失應立即向綜合辦申請補辦。
　　三、值台的職責
　　早班上班時間：8：00—15：00
　　1、 提早10分鍾做好上班準備，自查儀表儀容，穿好工作服，佩戴好工號牌。
　　2、 上班時首先應與夜班人員了解未處理的各項事宜，詳細了解樓層的客情、房態、查閱“客人進出時間登記表”和交接本的注意事項，按“七清”交接規定準備好，服務台周圍衛生是否清潔，做到不清不接(七清：住客情況要交清;客人離店時間要交清;各種款項、帳目要交清;客人代辦的事、電報、信件、留言要交清;當班所發生或發現的問題要交清;房門鎖匙要交清;領導布置的任務要交清)。

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