酒店客房員工進房禮儀標準(doc 1頁)

酒店客房員工進房禮儀標準內容提要：
●進住房必須在進入之前向台班了解房態。
●住房和空房沒有工作指令不得進房。
●辦公房在客人非工作時間方可進入清潔。
●進房先敲三次門，每次連續敲擊三下，每次應有三秒鍾左右的間隔，然後將門緩慢推開。如衛生間門關上或虛掩，要敲衛生間門。
●除總經理外，包括副總經理助理，未經服務中心內勤通知，不得安排或接待本部門以外的人員和非樓層的住客以及外來人員進入樓層和房間。
●總統房服務台禁止向外泄露房態，公寓一般不安排參觀。

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