酒店樓層鑰匙管理規範(doc 1頁)

酒店樓層鑰匙管理規範內容提要：
一、 樓層除二號總匙及工作間的鑰匙外，其它鑰匙統一存放於服務中心的鑰匙櫃內，服務中心必須嚴格執行鑰匙的收發製度，所有鑰匙的發出及收回都要以文字記載，要有時間及簽名；
二、 樓層服務員每班交接的二號總匙及工作間鑰匙，在每班交班時都要交接清楚有簽名確認；
三、 送餐部、行李員、工程部的員工需開門，我們有責任開門，但必須等其做完事走後親自鎖門，如需長時間，則要通知主管；
四、 服務員在工作時隻能打開一間房；
五、 若發現有客用鑰匙留在門鎖上，服務員必須禮貌的告訴客人不要將鑰匙留在門鎖上，若客人不在房內，則必須將鑰匙交主管處理；
六、 丟失鑰匙會給酒店造成巨大的損失，服務員應妥善保管好自己的鑰匙；
七、 服務員如不能確認客人身份，不能隨便為其開門；
八、 每天夜班服務中心職員需對鑰匙進行盤點。

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