酒店洗衣門市服務標準(doc 1頁)

酒店洗衣門市服務標準內容提要：
●問候客人��
熱情問候客人：��
您好！歡迎光臨！
●確定客人目的
(1)請客人取出需洗的衣物；
(2)清點衣物件數、名稱，檢查衣物狀況；
(3)向客人說明衣物狀況，提供專業意見；
(4)填寫洗衣單，注明特點及特殊要求；
(5)收取洗衣費用；
(6)將客人取衣聯雙手送給客人；
(7)登記，打碼。
●客人取衣
(1)根據客人取衣聯，從衣架上準確取出客人衣物；
(2)為客人說明衣物洗後狀況，征詢客人意見；
(3)為客人折疊好需折疊的衣物；
(4)將客人衣物和發票雙手送回客人。

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