酒店員工行為規範要求(doc 1頁)

酒店員工行為規範要求內容提要：
程 序:
　　一、 穿戴時：
　　1、 不要穿露腳趾的鞋，以免傷腳；
　　2、 不要穿戴過多的珠寶首飾；
　　3、 鑰匙要放好，以免弄傷自己；
　　4、 不要留長指甲；
　　二、 抹塵時：
　　1、 要注意細小玻璃碎片及鏡框邊角，以免弄傷手指；
　　2、 擦燈具時，要先關電源並用幹布抹塵；
　　3、 注意鑽器，銅器邊角；
　　4、 高的地方要用梯子，不要用不安全的物品代替；
　　5、 抹插座時，注意避免觸電；
　　6、 抹家具下麵，不要碰傷頭；
　　三、 注意避免發生的事：
　　1、 不重視客人的要求；
　　2、 給客人使用髒的或破的布草；
　　3、 設備損壞；
　　4、 讓客人為你做私事；
　　5、 製服不整潔；
　　6、 高聲交談；
　　7、 對客人沒禮貌；
　　8、 工作環境不幹淨；
　　9、 衝撞客人；
　　10、 向客人要小費。

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