客房部培訓管理規範(doc 2頁)

客房部培訓管理規範內容提要：
一、 總則
提高員工素質，開發18新利真人网 ，樹立酒店良好的企業形象，不斷為各崗位培養和輸送德才兼備的優秀人才，特製定本製度。
二、 成立培訓小組：
1、部門培訓總負責人：
樓層培訓負責人
洗衣房培訓負責人
PA培訓負責人：
1、 成立培訓小組的目的：加大部門培訓執行力，提高員工工作技能，達到工作質量標準，養成良好的工作方法，創造提高酒店經濟效益和社會效益。
2、 培訓小組培訓製度：
A、 各班組培訓要設有專門的培訓記錄本（培訓日期、時間、內容、培訓教案、員工簽到、培訓人等記錄）；
B、 培訓小組組員每月要設一堂培訓課程；
C、 各班組每堂培訓課內容先要求授課人寫培訓教案（要有具體的培訓內容），經各班組培訓負責人檢查合格後方可執行，班組培訓負責人有權授予班組管理人員、優秀員工參與授課，員工在授課時，班組培訓老師要在現場督導；
D、 各班組培訓負責人在每月26號上交班組當月培訓總結與下月培訓計劃，如有特殊情況提前24小時通知部門培訓負責人；
E、 各班組培訓課程因特殊情況需推遲或無法進行時，需通知部門培訓負責人；
F、 班組培訓負責人每月要了解2名員工的思想動態（要有記錄）；
G、 培訓工作未落實，落實後取得好的成效按照部門規章製度進行處罰與獎勵。

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