樓層服務員管理規範(doc 2頁)

樓層服務員管理規範內容提要：
程 序:
1、上班準時打卡，到客房服務中心簽到（以服務中心的打鍾為準）報導，後吃早餐或到其它崗位，部門（經批準除外）。
2、穿著整齊的工衣（工鞋、工襪）。
3、保持良好的個人衛生，男員工上班前要剃須，婦女員工必須化淡妝。
4、工作場所內不準吃東西，上班時間不準喝酒。
5、工作場所內嚴禁吸煙（除在規定的地方）。
6、工作期間沒有小休。
7、非工作原則不得串樓。
8、下班後不準在酒店逗留，一小時內必須離開工作崗位（經批準或特殊原因除外）。
9、工作期間不準會客。
10、非緊急情況，未經主管以上人員允許，工作期間不準打私人電話。
11、不準擅自離開工作崗位。
12、未經允許不準攜帶任何物品出酒店。

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