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樓層客房安全管理製度(doc 1頁)

所屬分類:
酒店管理製度
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23 KB
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相關資料:
樓層, 客房安全管理, 安全管理製度
樓層客房安全管理製度(doc 1頁)內容簡介
樓層客房安全管理製度內容提要:
? 工作人員當值期間要全心全意保護酒店財務、客人生命財產及人身的安全,不要替任何不認識的客人開門,除非接到前台部的通知及證明。在房間清潔時間有客人進入時,應有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號是否相符,防止他人誤入房間。
? 如客人忘記帶鑰匙而你又不認識者應與前台聯係,待前台證實身份、通知後方可開門;如發現有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現,或客房房間有異常情況,房內發現有動物或違禁品,客人情緒變化、生病或特異行動,均需立即報告領導。
? 裝飲用開水一定要經煮沸。水壺內裝水不得過滿,應留一空間,則可較長時間保持水溫。依次不要拿太多的水壺,冰格內應衝上已消過毒的過濾水或涼開水。
? 清倒垃圾桶內的垃圾時要注意桶內有無特別的物品、有無客人無意中掉下或錯誤放置的物品,切勿用手到垃圾桶內檢查垃圾,防止桶內流有玻璃碎片或刀片類而傷及手部。關門時要拉把手關門,不可隨便拉住門邊便關門,避免夾傷手。高空掛物或清潔時要用梯子,掛浴簾時亦不可站在浴缸邊緣,濕水未擦幹者不可觸動電器。要小心保存總鑰匙,匙不離身,下班前應安全地交給接班人,鑰匙不準帶離酒店,弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

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