公寓管理服務標準(doc 5頁)

公寓管理服務標準內容提要：
一、房屋共用部位的維護和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全麵檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，製定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。
二、共用部位及設施設備的運行維護管理
1、定期對共用部位及設施設備進行保養維護，保證設施設備的正常使用和運行。
2、在不受外界客觀情況的影響下，保證公寓的供暖、供水、供電、供氣、有線收視和通訊正常運行。
3、公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。
4、正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發生。
三、環境衛生服務標準
1、清理公寓樓區域內的環境、場地及公共部位。每天定時清掃一次；垃圾每天清運一次；及時清掃積水和積雪；及時清理亂堆亂放物品，亂張貼的宣傳品；隨時清理公寓內公共部位的廢棄雜物。保持環境整潔有序。
標準：目視地麵無雜物、無塵土、無積水、無汙漬；牆麵幹淨整潔，無灰塵、蜘蛛網、無亂貼亂畫；區域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛生死角、無異味等。
2、清理樓道、樓梯及公共設施設備。擦洗各樓層及其通道的防火門、消防栓櫃、樓梯扶手、護欄、電梯轎箱，更換電梯轎箱地墊；定期清理門窗玻璃、天花板、暖氣片、管道等部位的灰塵；雨雪天氣門口放置防滑地墊，設置提示牌等。
標準：樓道和樓梯潔淨、無汙漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手印；門窗玻璃明淨；天花板潔淨無明顯汙漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網等。
3、每天定時清掃公寓內的公共衛生間、洗浴室、開水房、洗衣房；衝洗潔具、擦拭牆壁、拖洗地麵、巡視檢查設施設備、放置衛生紙、清理垃圾雜物、更換垃圾袋等。
標準：地麵牆麵幹淨、瓷磚無鏽漬、室內無異味、便池內外無雜物無汙漬，垃圾清理及時，隨時放置衛生紙，設備完好無損，金屬器具無鏽跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現象。
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