KTV包廂服務標準(doc 1頁)

KTV包廂服務標準內容提要：
(1)客人上門時主動迎接問好，引領客人進入包廂或大廳就座。��
(2)如果是住店的客人請其出示房卡，並登記姓名和房間號。��
(3)及時為客人服務酒水及飲料。��
(4)服務中注意客人的一舉一動，及時領會客人的意思，並適時補充小吃、酒水。��
(5)及時處理客人的意見，協助解決問題。��
(6)將客人的點歌單及時送音響室。��
(7)準確記錄客人的酒水、飲料、小吃等使用情況。��
(8)協助客人結賬，請客人查看記錄，住店客人請其簽字。��
(9)客人離座時主動道別並送客人至電梯口處，如時間允許應為客人按電梯。��

..............................