酒店安全部服務質量不達標扣分標準(doc 2頁)

酒店安全部服務質量不達標扣分標準內容提要：
1、停車場車輛停放混亂 扣1分
2、對客人使用禮貌用語、應接服務不主動、不規範 扣1分
3、工作場所存放私人物品 扣1分
4、在工作場所遇到賓客不主動問好、禮讓 扣1分
5、接打電話未使用禮貌用語 扣1分
6、值班室、辦公室物品擺放雜亂，不夠清潔 扣1分
7、大堂門衛站立姿勢不正、位置不當 扣1分
8、保安員未按規定線路巡邏，投機取巧 扣1分
9、沒有做到每班規定的巡邏次數 扣1分
10、對突發性事件製止不力、處理不當 扣2分
11、對衣冠不整的人員進入飯店不加控製 扣1分
12、未按規定辦理施工單位人員出入登記手續 扣1分
13、在值崗時，非工作關係觀看娛樂和表演 扣1分
14、處理問題不恰當，造成不必要的摩擦 扣1分

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