SPA服務流程化管理(doc 3頁)

SPA服務流程化管理內容提要：
4.1 SPA前的準備階段
4.1.1 首先和顧客深入交流．通過察言觀色及用儀器檢測．判斷顧客的膚質和整體健康狀況。據此提出針對該顧客的個性化美容方案：
4.1.2 向顧客對所要進行的SPA體驗做全麵介紹及體驗過程中的各種注意事項等。
4.1.3 請顧客在更衣室寬衣。
4.1.4 由美容師帶領顧客進入SPA區。
4.2 泡浴
4.2.1 針對顧客膚質．選定適合她們的鮮花花瓣．如玫瑰花、菊花 百合花等放入溫泉中並將水溫保持在35-40攝氏度。
4.2.2 請顧客卸妝，淋浴全身．約十分鍾。

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