會議服務程序(doc 1頁)

會議服務程序內容提要：
1、了解會議的時間、地點、人數、性質，根據通知單的要求準備好茶水或軟飲料
2、提前10分鍾站在會議室的門口迎接客人
3、客人到達會議室後酌情位年長者或重要客人拉椅，協助其入座，向客人介紹設備情況和使用方法。
4、按先主席台，自由向左，自前向後的順序，用茶壺或托盤從客人右邊斟茶水或飲料
5、會議開始後，盡量避免打擾客人，可視情況每隔20—30分左右續茶和換煙缸一次（重要會議除非有通知，一般不可隨便進出，特殊情況可按客人的要求服務。）
6、會議結束前，及時將會議場租等費用添好訂單交收款台，按程序準確結帳。
7、主動征求意見，並作好記錄
8、麵帶微笑，敬語道謝，歡迎再次光臨。

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