保安部巡邏員工作程序(doc 1頁)

保安部巡邏員工作程序內容提要：
一、巡邏員工作程序
1． 按時認真巡查各區域。
2． 在一層乘電梯至11層，然後由1樓通道出，繞樓層一周，再由1樓通道沿樓梯走至下一層，每層X分鍾，每班巡查X遍。
3． 到達樓層指定打時鍾打時。
4． 在巡查中根據發現的不同問題，按照相應的工作程序進行處理。
5． 詳細記錄並報告發現和處理的問題。
二、處理客房門未關或鑰匙掛在門上的程序
1． 注意發現房門虛掩及鑰匙掛在門口。
2． 輕敲房門，如客人在，向客人敬禮，問好：“您好，我是酒店保安，為了安全，我幫您把房門關上好嗎？謝謝！”如鑰匙是掛在門上，同時將鑰匙取下交給客人，請其收好。
3． 若房內無人，應認真檢查房間是否有異常情況，發現異常，應及時報告，交保護好現場；若無異常，則填寫通知單放入房內，並將門關好；如是客房，應通知房務中心查明原因。如鑰匙掛在門上，則應將鑰匙取下，關好房門，將鑰匙交樓層服務員或總台。
4． 詳細記錄並報告督導。

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