健身房服務流程及標準(doc 2頁)

健身房服務流程及標準內容提要：
自我檢查
做到儀容儀表端莊整潔、符合要求。
備齊各類營業用品
1.仔細檢查各種健身器械是否完好，鎖扣和傳動部位是否安全可靠；
2.打開空調使室內空氣流通。
3.做好場地和設備的清潔工作；
4.清點和調換送洗的毛巾，備齊各種客用品；
5.站立於門口，精神飽滿做好迎賓準備。
迎接客人
1、見到客人要主動打招呼，麵帶微笑、禮貌問好。（您好，歡迎光臨）
2、如果是熟悉的客人就稱呼客人姓氏並分時段問好（X先生早上好或X先生晚上好）
來賓登記
1、雙手將登記表遞給客人，麵帶微笑。（請在這裏簽名）
2、如果是住店客人。（我可以看一下您的房卡嗎？）核對無誤後，雙手將房卡還給客人(謝謝，請您收好）。
3、將登記表和簽字筆收回後擺放在規定的位置。

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