台球廳服務質量標準(doc 1頁)

台球廳服務質量標準內容提要：
服務人員應熟悉台球廳工作內容和服務程序，掌握台球比賽的規則和記分方法，有一定的示範指導能力。
服務員能準確使用禮貌用語，能區別不同服務對象，對常客能稱呼冠以姓氏的尊稱或職銜；對新顧客能主動介紹本球廳的特色和服務內容。
門口迎賓服務員應麵帶微笑，上身稍微向前傾，立在門口迎接並主動問候後，引導顧客進入球廳。

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