餐前與餐中服務標準(doc 1頁)

餐前與餐中服務標準內容提要：
餐前
（1）服務人員的服裝，應永遠保持整潔，值勤時穿著規定的號衣製服，還得有一套工作服或圍腰作為整理工作時穿用，以免弄髒製服。
（2）營業前上班打卡後，接受點名與工作分配，首先要將工作責任區打掃得一塵不染，永遠維護餐廳的清新。
（3）清點餐具，補充備用物品如調味品等，領取菜單及賬單，了解菜單內容，聽取上司交待，迎接一天的服務工作的開始。
餐中
（1）遵守接待要領，各就工作崗位待命，當有客人到來，應有禮貌地拉出椅子，協助客人入座。
（2）服侍七要件須留意：
①餐桌、椅必須永遠保持清潔、整齊，使客人坐得舒服。
②餐巾必須永遠幹淨，折疊藝術化，使客人欣賞而利用。
③茶或水必須保持茶的熱度，水的冷度，凡有客在不許空杯。
④調味品必須齊備，注意配合食品，適當供應。
⑤煙灰缸必須保持清潔，不準有二個以上煙蒂髒汙煙灰缸放在餐桌上

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