公關人員錄用管理製度(doc 3頁)

公關人員錄用管理製度目錄：
第一章 交際能力
第二章 其他相關能力
第三章 錄用調查

公關人員錄用管理製度內容提要：
第一條 交談能力的測定
由麵試考官與應聘者自由交談，由此判斷應聘者的談吐、語言風格等。注意應給應聘者更多的講話機會。
對膽怯、不善言談、表達不清者應給低分。
測定的重點主要看應聘者進入考場如何打招呼；當交談冷場後，觀察應聘者的反應；詢問應聘者為什麼要到本企業應聘。
第二條 交談應變能力的測定
在對外聯係中，談話的內容千變萬化，要求應聘者必須善於駕馭交談內容，隨機應變，否則往往會導致談判的失敗。
考官在與應聘者交談中不斷變換話題，或有意避開話題，看其有何反應。
第三條 理解能力的測定
隻有理解對方的談話內容和意圖後，才能爭取主動。麵試考官可用較長時間模糊地表述一個問題，看應聘者能否領會其實質內容，也可以讓應聘者看一本書，或一份企劃案，然後讓其表達其中的內容。
第四條 語言語調的測定
主要測定應聘者的音色、音質、語速大小等。測定方式主要是讓應聘者朗誦一篇文章或一首小詩。
第五條 講話表情的考核
主要是看應聘者講話時的神態和動作。如果表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭的動作則不適合公關工作；表情生動活潑，具有感染力的應聘者往往能在對外聯係中打開局麵。
麵試考官可提出各種問題，變換各種表情，與應聘者友好交談或大聲嗬斥，並觀察應聘者的表情。
第六條 對掌握談判主動權能力的考核
在公關談判中，往往出現談判對手漫無邊際地閑聊或有意避開話題的情況。所以在交談中，應時刻考察應聘人員掌握談判主動權的能力。
在麵談中，麵試考官可提出許多漫無邊際的話，考察應聘者能否把交談拉回主題。
第七條 外觀和整體印象觀察
麵試考官對應聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進行觀察，察看是否整潔、協調和美觀。

..............................