某酒店電腦癱瘓收銀員該怎麼辦(doc 2頁)

某酒店電腦癱瘓收銀員該怎麼辦內容提要：
這是個信息化、科技化的時代，酒店、夜總會、KTV、網吧等服務行業的收銀采用電腦係統已經是非常普通的事情，采用電腦軟件收銀有利有弊，電腦收銀很方便，可以大大的提高收銀效率;但是如果在酒店營業過程中突然停電，或者是收銀電腦突然癱瘓，我們的前台收銀員要如何應對這些突發情況呢?下麵我們就和大家分享一下酒店電腦癱瘓，前台收銀員應該采取的措施。
1、立即打印報表，包括：IN HOUSE DETAIL REPORT ,HIGHT BALANCE REPORTARRIVE REPORT,D/O REPORT,VIP REPORT,CSAHER REPORT,VC VD REPORT,OOO REPORT等。
2、安排一名員工加班
3、找到幾張比較大的白紙(最好比A3更大硬度較高)，再找幾隻不同顏色的彩筆。
4、把所以房間按類型分類，列在白紙上，注意房號之間的空隙稍微留大一點，好寫備注。做成一張全麵的手工報表。
5、對比剛才打印的報表，用不同色彩的筆，在房號上塗上不同的顏色，比如VD房用綠色，O房用紅色等。並在下方備注說明各種顏色代表的意思。
6、協助AM查HIGHT BALANCE 和 D/O 房。
7、督促員工馬上紮帳，並記錄數據。後來的帳項手工操作。
8、和HK聯係，要一份最新的DISCREPANCY REPORT，並建議HK將查房周期從原來6個小時改為3個小時，VD改VC的，第一時間通知總台。
9、隨時督導RECEPTIONIST,任何房態的變化，都要在手工報表上體現。
10、C\I時，在相應房號上盡可能標注上客人的詳細信息。

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