某酒店係統預防前台收銀員作弊方法(doc 3頁)

某酒店係統預防前台收銀員作弊方法內容提要：
收銀員常用作弊方法：
1）客人昨天開房，下午過2點以後退房，其多收房費不入帳。
2）客人賠償，電話費，收銀員向客人虛報，多餘部分不入帳。
3）客人開房的時間和退房的時間不控製，虛作帳單，多餘部分不入帳。
4）收銀員開發票時候，開陰陽票，多收稅金不入帳。
5）客人上午開房，製門卡時間到明天12點，沒幾小時退房後，門卡直接給下午開鍾點房的客人，鍾點房房費不入帳。
6）客人退房後，收銀員告訴房務人員說客人未退房，房間需要打掃，打掃幹淨的房間直接開給下午開鍾點房間的客人，房費不入帳。
7）混合結帳時候，明現金結帳，采用掛帳或者其它結帳方式，所收現金不入帳。
8）開房時候所設定的房價在結帳時候減低，多餘部分不入帳。
9）長包房換房時候，其房型對應不同的房價，結帳時候，以價格低的房型價格結帳，房型差價多餘部分不入帳。
10）收銀員開維修房給熟悉客人入住，以逃避房費。
11）收銀員直接製門卡而不開押金單和帳單。
12）收銀員交帳時候直接撕毀帳單。
13）調換房吧消費品而向客人收錢不入帳。
第一種情況： 客房管理係統不與門鎖係統相連的控製方法：
（一）酒店的單據的生成：
酒店的單據一般包括4種：住宿登記單，押金單，結帳單，房吧消費單。

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