計算機係統人事管理製度規定(doc 5頁)

計算機係統人事管理製度規定目錄：
第一章 總 則
第二章 二級維護體係的職責分工
第三章 新增用戶的管理
第四章 計算機用戶使用規範
第五章 附 則

計算機係統人事管理製度規定內容提要；
第一條 為規範計算機用戶管理,明確對計算機新增、維修、報廢流程，控製計算機用戶增長對現有計算機網絡資源的負麵影響，確保計算機係統及網絡使用的安全穩定性，提高工作效率和服務質量，特製定此辦法。
第二條 本規定適用於商用空調公司全體計算機使用部門和個人。
第三條 管理部是對整個商用空調公司所有計算機用戶統一管理的信息技術歸口管理部門。具體參見事業部計算機硬件管理辦法文件《關於子公司二級管理體係規定》。
第四條 公司適用二級維護體係，第一級為公司計算機係統管理員，第二級為各部門經過相關培訓的二級維護員，實行逐級服務的方式。計算機用戶在請求維護時，必須先向本部門的維護員聯係，如其不能解決，由其負責聯係公司係統管理員。維護員原則上在沒有多個部門同時發生需求維護衝突時，在2天內提供解決問題的方法，如情況特殊或不能解決應向用戶講明原因。
第五條 二級維護員主要負責所在部門的計算機硬件、計算機係統、外接設備、常用軟件的簡單安裝和維護，以及計算機係統簡單故障的排除，並負責本部門電腦資產的轉移、增置的申請、OA、電子信箱、上網賬號的申請等。
第六條 係統管理員可以組織、調動二級維護員進行維護服務，同時有義務對二級維護員進行不定期的計算機技術知識培訓，提供技術支持。

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