某酒店銷售業務考核具體規定(doc 1頁)

某酒店銷售業務考核具體規定內容提要：
(一)銷售報告(小結、計劃)：
　　銷售人員每周六上午前須向銷售部經理上交兩份報告，即一周工作小結及下周工作計劃。其中工作小結須對個人本周接待活動情況、拜訪客戶情形、所簽協議單位、綜合信息反饋、本人負責口客源動態(入住情況、宴會預訂情況、客源流失情況、原因)諸方麵進行分析、總結。工作計劃即對下周的工作、拜訪等提出計劃。考核允許一周工作計劃項目簡明，附於一周工作總結之後，但計劃必須有所落實。
　　如有重大促銷活動、信息等，或領導要求反饋的內容，銷售人員也必須書寫正式銷售報告。
　　缺省一份報告，考核20元。上交不及時，報告計劃不認真考核5—10元。
(二)市場分析報告：
　　銷售人員每月15日，須向銷售部經理上交一份近期負責口營銷分析報告，包括價格(折扣、優惠)、酒店產品組合、客戶反饋、市場信息、特別促銷建議，著重於酒店競爭分析。
　　缺少一份市場報告，考核20元。
(三)值日日記：銷售部當日值班人員下午負責處理日常工人，晚間著重：
1、拜訪宴會客戶、客人，了解宴請雙方、標準，反饋信息。
2、到總台了解當日預訂進店客人名單情況，協助做晚班港機客人的部分接待工作。
3、重點拜訪重點客戶(VIP)、酒店同行，做好值日日記。缺少一份日記，考核20元。
(四)銷售業績：
　　每月銷售內勤將統計銷售人員拜訪客戶數、預訂銷售額(客房間天數、優惠折扣、餐飲宴會數、大型活動、會議數)與客戶投訴情況。

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