酒店團體入住操作管理製度(doc 1頁)

酒店團體入住操作管理製度內容提要：
1．當酒店訂房員接到團體訂房時，先要請旅行社將有關資料傳真到酒店，然後將資料交給客房部經理，由客房部經理決定是否接待此團；
2．確認團體之前問清楚旅行社團體確實的房間數、付款方式、是否需要訂餐、是否需要在酒店適當位置舉辦一些歡迎儀式等；
3．團體到達的前一天，將資料再複查一次，落實各部門之間的準備工作，避免團體到達後酒店產生混亂；
4．團體到達的當天，酒店接待員應預先將有關資料整理好，用塑料袋裝起來，以便團體領隊分配房間；

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