酒店客人延遲退房處理製度(doc 1頁)

酒店客人延遲退房處理製度內容提要：
1．酒店客人退房時間規定為中午12：00之前；
2．延遲退房時間以超過1.5小時（即13：00）開始計，通常延遲退房時間至晚上6時前應加收半晚房租，延至晚上6時後退房應加收全晚房租。
3．如客人因故要求延遲退房時間又要求免收租，可根據不同實際情況和具體退房時間給予考慮。延遲退房時間免收日租需經大堂副經理或前台主管以上人員同意並在“接待處通告書”上簽字認可。
4．以下客人應予優先考慮給予減免房租：
（1）重要客人（V?I?P）；
（2）酒店常客；
（3）公司協議價客人；
（4）由酒店行政人員介紹的客人；

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