員工滿意度管理製度分析(doc 12頁)

員工滿意度管理製度分析目錄：
1.目的
2.範圍
3.權責
4.定義
5.內容

員工滿意度管理製度分析內容提要：
5.內容:
5.1由管理課製定員工滿意信息資料收集的計劃,按計劃每年最少做兩次問卷調查,問卷調查必須實事求是,所有問卷信息必須保密，對收集到的員工滿意信息進行整理、歸類、分類存放作為檔案保存。
5.2設計員工滿意度調查表
5.2.1由管理課設計《員工滿意度調查表》中每個因素即為一道問題。每道問題根據
內容不同,可以從以下4個計分選擇1個即:非常滿10分,基本滿意但稍不如意8分，不確定5分，不滿意3分,
5.2.2調查表由總經理審核無誤後予以進行,正式的調查表依文件的方式納入體係中。
5.2.3調查表的內容設計要適用於公司各個方麵。
5.3進行滿意度調查
5.3.1調查時機：
5.3.1.1員工滿意度調查活動每年不少於2次,一般安排在每年六月,十二月進行。 5.3.1.2下列情況發生時可適當安排員工滿意度調查:
A組織結構發生變化時；
B員工變動頻繁、流動率大時；
C員工不停地抱怨企業和管理人員,工作效率降低時；
D其它認為有調查需要的情況發生時。
5.3.2員工滿意度調查是全體員工的普查而不是少數的抽查;員工滿意度調查結果的好與壞是衡量企業管理工作的一個重要指標。
5.3.3由管理課負責製定員工滿意度調查通知,經主管審核、批準後正式發出,通知中
需明確調查時間等內容。
5.3.4管理課按時進行調查並將調查表進行收集、整理和妥善保管。
5.4進行員工滿意度分析
5.4.1管理課負責編製《員工滿意度分析報告》,編製人員負責對員工滿意度調查的各種信息進行歸類、統計、分析、判斷和討論,形成具有集體意見的《員工滿意度
分析報告》。
5.4.2《員工滿意度分析報告》的內容至少包括:調查工作的背景、調查的時間和對象、
調查的方法、原始信息統計、歸類分析、改善建議、整改要求等內容。
5.4.3《員工滿意度分析報告》的編製工作應在信息收集後10天內完成。 5.4.4《員工滿意度分析報告》需經總經理批準後方可予以發布。需要時按照總經理
提出的意見和建議進行修正和補充。
5.5發布員工滿意度信息
5.5.1員工滿意度信息發布方式包括:郵件方式、書麵形式、公告欄張貼、會議方式。

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