縣發展和改革局政務公開投訴處理製度(doc 2頁)

縣發展和改革局政務公開投訴處理製度內容提要：
第一條　根據中央、省、市和縣委、縣政府關於政務公開工作的文件精神，為了保證局政務公開工作的順利開展，改善服務作風，規範行政行為，提高行政效能，保障服務對象投訴、控告權利，製定本製度。
第二條　政務公開投訴處理，堅持以下原則：
（一）實事求是，客觀公正；
（二）嚴格管理，違紀必究；
（三）誰主管，誰負責。
第三條　投訴人認為縣發展和改革局有關科室及其工作人員行政及服務行為存在下列情形之一的，可按本辦法的規定進行投訴。
（一）存在有法不依、執法不嚴、違法不究等情況的；
（二）服務質量差、應該幫助解決的問題而沒有幫助解決的；
（三）服務態度差，存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”情況，甚至有“吃拿卡要”等情況的；
（四）對應公開的事項沒有按有關規定進行公開，或存在假公開現象的；
（五）存在其他損害群眾切身利益的問題。
第四條　投訴渠道
投訴人可通過網上“縣發改局信箱”進行投訴，撥打“政務公開熱線”電話投訴，查詢縣發展和改革局監督投訴電話投訴，也可直接向局政務公開工作領導小組進行投訴。
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