某交通廳機關行政效能投訴處理製度(doc 4頁)

某交通廳機關行政效能投訴處理製度內容提要：
第一條 為規範機關行政效能投訴工作，處理機關行政效能建設工作中的投訴事項，製定本製度。
第二條 機關行政效能投訴是指公民、法人或其他組織（以下簡稱投訴人）對廳機關、廳直屬單位及其工作人員在公務活動中的行為、能力、效率、作風等方麵存在的問題進行舉報和反映的活動。
第三條 處理機關行政效能投訴要圍繞省委、省人民政府和廳黨組的重大決策部署，圍繞人民群眾反映的熱點、難點問題，為全省交通改革、發展、穩定服務。
第四條 處理機關行政效能投訴的原則是：有訴必理，有理必果，有果必複，保障投訴人的合法權益。
第五條 廳紀檢組、監察室和廳效能辦負責機關行政效能投訴的受理和調查工作。廳直屬各單位也要成立相應機構，向社會公布投訴電話，負責受理管轄範圍內的機關行政效能投訴事項，辦理上級部門交辦的機關行政效能投訴事項。
第六條 投訴人認為廳機關、廳直屬單位及其工作人員，在履行職責過程中存在以下行為，均可通過來信、來訪、電話等形式進行投訴。
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