富陽市建設工程質量投訴處理程序(doc 5頁)

富陽市建設工程質量投訴處理程序內容提要：
第一條 為切實維護工程建設各方當事人的合法權益，認真做好工程質量投訴受理和處理工作，根據建設部《建設工程質量投訴處理暫行規定》和省建設廳建設工程質量投訴處理有關規定，結合我市實際，製定本辦法。
第二條 本辦法所稱建設工程是指房屋建築工程、土木工程、設備安裝工程、建築裝飾裝修工程、市政公用工程。
第三條 本辦法所稱建設工程質量投訴，是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映工程質量問題（工程質量缺陷及違反工程質量管理法規、規範等行為）的活動。
第四條 富陽市建設工程質量投訴受理和處理機構為富陽市建設局，負責全市建設工程質量投訴受理和處理工作，指導各鄉鎮（街道）城建辦（科）對本轄區內農居房質量投訴受理和處理工作；辦理上級批辦轉辦質量投訴事項的處理。
第五條 建設工程質量投訴受理和處理工作堅持分級分部門負責，適當集中，及時、就地依法解決的原則。具體質量投訴受理分工：
（一）納入施工許可管理範圍的在建房屋建築工程、市政公用工程，包括在建施工工程引起周邊建築物質量的投訴，以及在保修期限內的房屋建築工程質量投訴由富陽市建設工程質量安全監督站負責受理；
（二）保修期內商品房及家庭居室裝飾的質量投訴，由市建設局房管科負責受理；
（三）各鄉鎮（街道）範圍內農居房（包括在建）的工程質量投訴，由鄉鎮（街道）城建辦（科）負責受理處理；
（四）對超過保修期，在使用中發生質量問題的，由產權單位或有關部門負責處理；
（五）上級批辦轉辦房屋建築工程質量投訴由市建設局建管科負責受理，並與相關職能部門共同處理；
（六）為方便工程質量投訴，凡到上述各投訴受理單位進行投訴的案件，因受理責任不對口的，均由各投訴受理單位負責接待、轉件，並告知投訴人。
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