某農業機械產品質量投訴管理製度(doc 3頁)

某農業機械產品質量投訴管理製度內容提要：
第一條為了維護農業機械產品用戶的合法權益，根據《山西省農業機械產品質量鑒定和日常監督管理辦法》和相關法律、法規及規章規定，特製定本辦法。
第二條縣級以上人民政府農業機械主管部門應依法設置農業機械產品質量投訴站，配備專人（2—3人），負責農業機械產品質量投訴工作。
第三條各級農業機械產品質量投訴站的職責：
（一）受理本行政區域內農業機械產品用戶有關農業機械產品質量投訴，並進行調查、調節、處理；
（二）對農業機械產品質量有疑問需要進行檢測鑒定的，應提請省或市（地）農業機械鑒定機構在授權範圍內進行質量鑒定檢測；對確實有質量問題的農業機械產品，應依法予以處理；
（三）向農業機械產品用戶提供質量谘詢服務，設置農業機械產品質量投訴電話或投訴接待日；
（四）對損害農業機械產品用戶合法權益的行為，支持受害者提起訴訟，通過大眾媒體給予揭露、批評；
（五）就有關農業機械產品用戶合法權益的問題向有關行政部門反映、查詢、提出意見或建議。
第四條農業機械產品質量投訴站應建立必要的規章製度，公示其服務範圍、工作程序好工作內容，並配備專職崗位人員，製定崗位職責，依法受理農業機械產品質量投訴工作。
第五條各級農業機械產品質量投訴站工作人員應當具備以下基本條件：
（一）熱愛農業機械產品質量投訴工作，熟悉當地主要農業機械產品的性能狀況；熟悉農業機械產品質量工作的有關法律、法規，以及當地主要農業機械產品適用的產品標準；
（二）具有中專（高中）或相當中專（高中）以上文化程度；
（三）從事農業機械管理工作2年以上，具有一定的組織能力好政治水平；
（四）作風正派、忠於職守、遵紀守法，能依法辦事；
（五）經專門培訓，由省級農業機械主管部門考核合格，獲上崗證後，方可上崗工作。
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