市教育局政務公開投訴處理條例(doc 3頁)

市教育局政務公開投訴處理條例內容提要：
第一條　根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於進一步推行政務公開的意見》（中辦發[2005]12號），省委辦公廳、省政府辦公廳《關於進一步推進全省政務公開的意見》（鄂辦發[2005]36號）及市委、市政府關於政務公開的有關文件精神，為了保證教育局政務公開工作的順利開展，改善服務作風，規範行政行為，提高行政效能，保障服務對象投訴、控告權利，製定本製度。
第二條　政務公開投訴處理，堅持以下原則：
（一）實事求是，客觀公正；
（二）嚴格管理，違紀必究；
（三）誰主管，誰負責。
第三條　投訴人認為市教育局有關科室、所屬單位及其工作人員行政及服務行為存在下列情形之一的，可按本辦法的規定進行投訴。
（一）存在有法不依、執法不嚴、違法不究等情況的；
（二）服務質量差、應該幫助解決的問題而沒有幫助解決的；
（三）服務態度差，存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”情況，甚至有“吃拿卡要”等情況的；
（四）對應公開的事項沒有按有關規定進行公開，或存在假公開現象的；
（五）存在其他損害群眾切身利益的問題。

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