某酒店應收帳款管控暫行製度(doc 4頁)

某酒店應收帳款管控暫行製度內容提要：
一、酒店應收帳款，是酒店因銷售商品、提供住店、餐飲服務等業務而應向購貨方、接受服務的單位或個人收取的款項，形成應收帳款的直接原因是賒銷。雖然大多數酒店希望現銷而不願賒銷，但是麵對競爭，為了穩定自己的客戶，增加收入，以及行業的經營特性不得不麵向客戶提供信用業務。但應收帳款的形成也增加了酒店風險。因此，企業酒店必須加強應收帳款的管理，正確衡量信用成本和信用風險，合理確定信用政策，製定相關的管控製度，及時收回帳款。
二、應收帳款分類：
根據酒店經營的特點，我們可以將應收帳款分為三類，一是因接待團隊客戶而產生的應收旅行社客戶的應收帳款，這一部分占酒店應收帳款的大部分；二是針對部分信用較好的協議單位而產生的應收帳款；三是酒店因特殊原因采取臨時掛帳的形式而產生的應收帳款；對於應收散客帳款部分，一般采用現金或銀行卡結算，入住前由於交納了大於結帳金額的押金，結帳後一般不會產生應收帳款。
三、確定客戶信用等級
對客戶要劃分信用等級，營銷部門要對客戶進行信用考察，對新客戶要進行全麵了解，了解到的材料要建立客戶檔案備查。對已建立業務關係的老客戶，要看是否按期履約付款，是否有多次違約付款現象。營銷部門要按一定標準對客戶劃分等級。對客戶拖欠帳款時間較長，要重點調查客戶是否有破產、遷移、詐騙的可能，以便采取應急措施，挽回損失。同時，必須建立一種責任製，總經理、營銷部經理等管理人員應對任期內的壞帳分別承擔一定的責任，將依據夏商旅遊集團應收帳款考核政策執行，財務部在財務控製和反映責任上也要承擔責任。

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