某企業績效工作計劃表(doc 4頁)

某企業績效工作計劃表內容提要：
服務客戶：
了解誰是本職的客戶，包括公司外部的和公司內部的。
耐心傾聽客戶的要求，甚至是抱怨。
及時、快速響應客戶的問題，哪怕時暫時沒有合理的解決方案，並且不局限於8小時的工作時間內。
在自己一定獨立工作範圍內，有能力解決客戶提出的業務問題，用客戶能理解的語言向客戶溝通專業技術。
在本職範圍內，全力滿足客戶需求，同時關注客戶的額外要求並能及時反饋給上級主管。
精準求實：
接受上級指派的任務，並明確對任務的期望和結果。
接受任務後，善於動腦筋，利用各種數據，分析市場和需求、成本（包括管理成本）和利益關係，再迅速采取行動。
對布置的任務或決定、公司的業務流程嚴格執行和落實，並能夠獨立主動地尋找完成任務所需要的資源，按時按質完成任務。
合理分配個人的時間和精力，分清主次，特別注重把握關鍵業務流程和細節，把80%的精力放在20%的重點工作中去。
對工作中遇到的問題，不僅僅敢於快速向上級反映，還能追根溯源直至找出解決方案，調整相應的規則流程。
關注並理解公司/本部門的利潤指標，積極尋求節約成本的方法和途徑。

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