和客戶的業務禮儀製度(doc 1頁)

和客戶的業務禮儀製度內容提要：
第一條 接待工作及其要求：
1.在規定的接待時間內，不缺席。
2.有客戶來訪，馬上起來接待，並讓座。
3.來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。
4.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5.應記住常來的客戶。
6.接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
第二條 介紹和被介紹的方式和方法：
1.無論是何種形式、關係、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
2.直接見麵介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關係上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

..............................