某地區行政效能投訴準則(doc 3頁)

某地區行政效能投訴準則內容提要：
一、為加強行政效能投訴工作，區政府成立行政效能投訴中心，在區行政效能建設工作領導小組的領導下開展工作。
二、投訴工作堅持實事求是，依法依紀辦事，維護投訴人和被投訴人的合法權益。投訴中心工作人員應堅持原則，嚴守紀律，清正廉潔，熱情服務，講求效率。
三、投訴工作實行教育與處理相結合、監督檢查與改進工作相結合。
四、投訴中心受理公民、法人和其他組織對政府行政部門及其工作人員下列行為的投訴：
(一)對符合有關法律、法規、規章以及區委、區政府決定、命令的事項拖延不辦的；
(二)利用職務便利假公營私，故意製造、縱容、庇護不正當競爭，造成不良影響的；
(三)利用管理職權吃、拿、卡、要的；
(四)工作作風粗暴，違反群眾紀律，造成不良影響的；
(五)不認真履行崗位職責，推諉扯皮的；
(六)擅離職守，使管理對象不能及時辦理有關事項的；
(七)工作效率低下，損害管理對象利益或造成不良影響的。
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