行政禮儀規範與溝通(PPT 83頁)

主要內容
行政禮儀規範與溝通
禮儀是什麼?
禮儀的含義及作用
禮儀的基本含義
禮儀的基本作用
個人形象體係
三A法則
信息總效果=7%的文字+38%的語氣+55%的表情
原則
行政人員個人禮儀規範之一：語言
問候語與寒喧
答謝與致歉語
告別與請托語
稱讚與祝賀語
稱呼語與介紹語
自我介紹
第三者介紹
交談語
交談視線禮儀
電話禮儀
手勢語言
握手禮儀
持物
距離禮儀
位置
目光語言
二、行政人員個人禮儀規範之二：行為
行政日常實務禮儀
陪車禮儀
陪行禮儀
會見與會談
合影禮儀
會談座位禮儀
工作拜訪
饋贈禮品
花卉禮儀
行政專項實務禮儀
國旗
中式宴請
中餐桌
位次
西式宴請(一)
西式宴請(二)
西餐桌
工作餐
自助餐（冷餐會）
茶話會
酒會（雞尾酒會）
文藝演出（電影招待會）
參觀、遊覽
舞會
會議
主席台
新聞發布會
和記者交往的十個問題
簽字儀式
剪彩、揭幕儀式
演講
美國十大精典演講
談判
談判辯論
電視采訪
三、行政人員個人禮儀規範之三：服飾
不同場合的著裝
色彩的情感意義
色彩的理想搭配
領帶的使用
領帶的打法
意大利國家隊正裝照片
西裝色彩搭配：主色
領帶第一款（ 亞伯特王子結 ）
領帶第二款 （四手結）
領帶第三款 （浪漫結）
領帶第四款 （半溫莎結）
四、行政人員個人禮儀規範之四：儀表
臉部修飾
化妝
頭發保養
男士儀容
身體態勢語言

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