酒店姿態風度規範培訓講義(PPT 66頁)

主要內容
姿態風度規範
（一）站姿
（二）坐姿
（三）行姿
（四）鞠躬禮
（五）握手禮
（五）握手禮
禮貌待客規範
（一）服務儀態
（二）稱呼禮節
（三）視線、神情
（四）遇見客人
（五）引領客人
（六）為客開門
（七）迎送賓客
（八）超前服務
（九）補位服務
（十）準確服務
（十一）快速服務
（十二）掩飾尷尬
（十三）慎用手勢
（十四）遞接物品
（十五）客人投訴
（十六）善處差錯
（十七）遵時守信
（十八）信仰風俗
（十九）背影風度
（二十）談話禮節
（二十一）電話禮節

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