酒店服務行為規範及個人健康衛生知識(PPT 71頁)

主要內容
服務行為規範
儀容儀表
精神麵貌
形體語言
坐姿
工作作風
規則
行為規範
接聽電話行為規範
語言規範
個人健康衛生知識
個人衛生知識
個人衛生四勤
公共場所從業人員的個人衛生
五種傳染病不得上崗
洗漱衛生
交際衛生
飲食衛生
工作環境及工具衛生
酒店的衛生管理
酒店衛生組織機構主要由酒店領導和各部門負責人組成。
酒店衛生管理製度
艾滋病防治知識
艾滋病是怎樣傳播的？
性接觸傳播：
血液傳播：
母嬰傳播：
毒品知識
吸毒與艾滋病

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