賓館保衛部管理製度及組織機構設置(DOC 75頁)

目 錄

保衛部概述 5
一、保衛部組織機構和崗位設置
（一）組織機構圖 6
（二）崗位設置圖 7
二、保衛部崗位職責
（一）保衛部經理 8
（二）消防安全主管 9
（三）消防、治安監控領班兼文員 9
（四）安全監控員10
（五）治安安全巡邏領班10
（六）一號通道值班員11
（七）流動崗巡邏員11
三、保衛部工作人員素質要求
（一）保衛部經理14
（二）消防安全主管14
（三）消防、治安監控領班兼文員14
（四）安全監控員14
（五）治安安全巡邏領班14
（六）一號通道值班員兼巡邏員14
四、保衛部工作規範
（一）巡邏工作流程 15
（二）車輛調度工作流程 16
（三）消防、治安監控中心工作流程 17
（四）配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程18
（五）客房失竊、客人打架、傷亡事件處理程序19
（六）對精神病患者肇事的處理流程 20
（七）發生停電事故應急處理流程 21
（八）貴賓入店、大型活動接待任務警衛工作流程22
（九）處理各類刑案和治安事件的工作流程24
（十）火災應急預案25
五、保衛部服務工作質量標準
（一）消防設備設施標準28
1、消防車道28
2、消火栓28
3、消防自動報警係統 28
4、安全疏散設施28
5、應急照明裝置 29
（二）治安設備設施標準29
1、保衛監控係統 29
2、其它保安裝置 29
（三）設施設備的維護標準29
（四）保安人員的儀容儀表和禮節禮貌標準 29
（五）保衛巡邏員服務標準30
（六）保衛監控員服務標準30
（七）車場保安員服務標準30
（八）保衛部為客服務標準30
六、保衛部管理製度
（一）住宿登記管理製度32
（二）客房治安、消防管理製度32
（三）長包房安全管理製度33
（四）酒店鑰匙安全管理製度34
（五）行李房安全管理製度35
（六）貴重物品保險箱安全管理製度35
（七）餐廳治安管理製度36
（八）公共娛樂場所治安管理製度（夜總會、酒吧、桑拿浴、
康樂）36
（九）廚房安全管理製度36
（十）商場治安管理製度37
（十一）財務部辦公室安全管理製度37
（十二）物料倉庫安全管理製度38
（十三）要害部位安全管理製度38
（十四）規範施工中的安全管理製度38
（十五）動火作業安全管理製度40
（十六）酒店員工治安管理製度41
（十七）易燃易爆危險物品安全管理製度41
（十八）租賃場所安全管理製度42
（十九）保安器材使用規定43
（二十）財產管理製度43
（二十一）員工考勤製度44
（二十二）人事管理製度44
（二十三）工作例會製度45
（二十四）消防治安監控室值班管理製度45
（二十五）消防監控室錄像帶管理製度46
（二十六）戶口管理製度46
七、保衛部工作溝通與協作
（一）部門溝通與協作47
（二）與酒店其它部室溝通與協作47
八、附錄：業務報表
1、拾遺物品收發登記表50
2、消防教育培訓記錄51
3、臨時動火作業申請表52
4、情況信息登記表53
5、發生各類案件情況月報表54
6、治安案件登記表55
7、治安監控值班記錄簿56
8、消防監控值班記錄表57
9、接待人員登記表58
10、防腐書刊收繳登記表 59
11、物品出門證 60
12、保衛部值班記錄 61
13、申請配製鑰匙表 62
14、滅火器材配置表 63
15、酒店外來務工人員登記表 64
16、安全隱患整改通知書 65
17、酒店房屋出租情況統計表 66
18、大型活動、重要客人來店保衛記錄 67
19、酒店消防器材檢測記錄表 68
20、酒店車場客人車輛車號抄號表 69
九、保衛部考核表
（一）保衛部主管領班考核表70
（二）保衛部保安員考核表72

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