預防接種工作規範(ppt 140頁)

主要內容
DOSS規範操作培訓
DOSS係統總流程
2.1自然來店/電登記流程圖
2.1自然來店流量登記
2.1自然來電流量登記
2.1補充流量記錄
2.1補充流量記錄的各種情況
3.2市場活動客戶建檔流程圖
2.2市場活動客戶建檔-上傳市場活動潛在客戶
2.2市場活動客戶建檔-生成銷售意向
2.3第三方購買客戶建檔流程圖
2.3第三方購買客戶建檔-上傳第三方潛在客戶
2.4SGM下發-CEM銷售線索跟進流程圖
2.4SGM下發-分配CEM銷售線索
2.4SGM下發-CEM銷售線索跟進
2.4SGM下發-CEM銷售線索跟進-有購車意向-1
2.4SGM下發-CEM銷售線索跟進-有購車意向-2
2.4SGM下發-CEM銷售線索跟進-無購車意向
2.5基盤再購流程圖
2.5基盤再購-生成銷售意向
2.6意向客戶跟進流程圖-電話跟進
2.6意向客戶跟進-1
2.6意向客戶跟進-2
2.6修改跟進計劃
2.7逾期跟進計劃管理流程圖
2.7激活逾期跟進計劃
2.6戰敗意向管理流程-激活戰敗意向
2.8試乘試駕登記流程圖
2.8試乘試駕登記
2.9跨區域銷售管理流程圖
2.9跨區域銷售管理
2.10訂單管理-生成訂單流程圖
2.10訂單管理-生成訂單
2.10訂單管理-二級網點訂單管理流程圖
2.10訂單管理-維護二級網點訂單
2.10訂單管理-審核訂單
2.11交車等待關懷活動流程圖
2.11交車等待關懷活動登記
2.12訂單配車流程圖
2.12訂單配車
2.13交車預約流程圖
2.13生成交車預約單
2.13開票交車-生成發票流程圖
2.13開票交車-生成發票
2.14零售上報-上報開票信息流程圖
2.14零售上報-上報開票信息
2.14零售上報-上報查重助手
2.14零售上報-車輛出庫
2.15客戶關懷-客戶關懷回訪管理流程圖
2.15客戶關懷-基盤客戶分配
2.15客戶關懷-記錄客戶回訪結果
2.15客戶關懷-管理基盤客戶資料
2.15客戶關懷-最終客戶問卷調查登記流程圖
2.15客戶關懷-最終客戶問卷調查登記
2.15客戶關懷-維護曆史車輛信息流程圖
2.15客戶關懷-客戶投訴處理流程圖
2.15客戶關懷-記錄投訴結果
2.16退訂管理-提交訂單作廢流程圖
2.16退訂管理-提交訂單作廢申請
2.16退訂管理-退客戶信息申請流程圖-客戶放棄購車
2.16退訂管理-退客戶信息申請-客戶放棄購車
2.16退訂管理-退客戶信息申請流程圖-變更發票內容
2.16退訂管理-退客戶信息申請流程-變更發票內容
2.17試乘試駕車管理流程圖-登記/取消試乘試駕車
2.17試乘試駕車管理流程-登記試乘試駕車
2.17試乘試駕車管理流程-取消試乘試駕車
2.17試乘試駕車管理流程-試乘試駕車外出申請
2.18庫存管理-記錄/修改質損狀態流程圖
2.18庫存管理-記錄/修改質損狀態
2.18庫存管理-移庫管理流程圖
2.18庫存管理-移庫管理流程-生成移庫單
2.18庫存管理-車輛調撥管理流程圖
2.18庫存管理-車輛調撥管理流程-維護調撥申請
2.18庫存管理-車輛調撥管理流程-調撥配車
2.18庫存管理-車輛調撥管理流程-審批流程
2.18庫存管理-車輛調撥管理流程-取消調撥配車
2.19人員管理-崗位變更流程圖
2.19人員管理-崗位變更-移交工作
2.19人員管理-崗位變更-維護人員
2.19人員管理-員工離職流程圖
2.19人員管理-人員報備
2.20其它管理功能-銷售目標管理流程圖
2.20其它管理功能-銷售目標管理
2.20其它管理功能-二手車置換申請流程圖
2.20其它管理功能-二手車置換申請
2.20其它管理功能-市場活動計劃管理流程圖
2.21基礎數據維護-SGM信息交互反饋流程圖
2.21基礎數據維護-SGM信息交互反饋
2.21基礎數據維護-SGM公告簽收流程圖
2.21基礎數據維護-SGM公告簽收
2.21基礎數據維護-客戶群設置流程圖
2.21基礎數據維護-客戶群設置
2.21基礎數據維護-二級網點入網申請流程圖
2.21基礎數據維護-二級網點入網申請
2.21基礎數據維護- SSI整改報告提交流程
2.21基礎數據維護- SSI整改報告提交
2.21基礎數據維護-員工購車報備流程
2.21基礎數據維護-員工購車報備
2.21基礎數據維護-移動助手功能流程
2.21基礎數據維護-移動助手功能
2.21基礎數據維護-調查問卷題目管理流程圖
2.21基礎數據維護-調查問卷題目管理
2.21報表管理-經銷商可以查看的報表清單（非DCC)
3.1係統管理-執行關鍵點清單
3.1係統管理-生成流量及時性
3.1係統管理-生成流量完整性
3.2係統管理-補充流量及時性
3.3係統管理-意向跟進及時性
3.4係統管理-意向跟進完整性
3.5係統管理-試乘試駕登記及時性
3.6係統管理-生成訂單及時性
3.7係統管理-新增潛客功能限用
謝 謝

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