某地產開發有限公司銷售管理培訓教材(DOC 65頁)

銷售代表基本標準要求
一、銷售代表的角色
公司與樓盤的形象代表
公司經營理念與信息的傳遞者。
客戶買房的引導者
幫助客戶買房的置業顧問
將客戶意見反饋到公司的媒介
市場信息的收集者
二、銷售代表的服務對象與內容
（1）對公司的服務
把房屋賣出去——房屋變現
傳播公司的經營理念——樹立公司形象
執行公司各項經營管理製度
向公司提供相關市場信息
溝通協調買房者與公司之間的矛盾
對公司樓盤營銷提出建議
（2）對客戶的服務
傳遞公司樓盤的信息及賣點
了解客戶的需求與愛好
幫助客戶買到稱心如意的房子
解決客戶購房中異議
幫助客戶進行理財
嚴守客戶的秘密
三、銷售代表的形象標準
（一） 基本標準
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