市場部維護業務工作規範(doc 61頁)

目錄
一、業務規範
1、終端安裝..3
2、終端維護..5
3、商戶回訪..6
4、商戶巡檢..7
5、商戶送紙..8
6、商戶撤機..9
7、服務費管理..9
8、清償.10
9、退貨交易處理.11
10、商戶風險管理16
二、崗位職責
1、業務經理.21
2、片區經理.22
3、客戶經理..22
附錄
附錄1 中國銀聯入網機構代碼表
附件2 中化化肥經銷網點操作手冊
附錄3 支付易終端操作說明
附錄4 銀聯PBOC2.0 電子錢包IC卡交易操作規範
附錄5 銀稅通常見故障排除
附錄6省地市MIS故障對照表
附錄7 中國人壽POS繳費係統終端交易操作手冊
附錄8 常見的兩種見費出單的操作手冊
附錄9 一般性商戶操作手冊
附錄10 酒店類商戶操作手冊
附錄11 市場部業務規程表單參考圖樣

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